..data verbruik in de zomervakantie..

Ook de zomervakantie van 2021 heeft er wederom voor gezorgd dat een gebruiker zijn data tegoed ver overschreden heeft. Als leverancier kom je dan in een situatie terecht waar je geen invloed op hebt. Het Nobotel KPN Netwerk geeft vanaf 80% en 100% data verbruik – SMS meldingen aan op individueel niveau. Ten tweede wordt op groepsniveau via de e-mail het bedrijf geïnformeerd bij verbruik van 50% en 75% van de betreffende maand . Tot slot is er achteraf te bewijzen via de specificatie wanneer het data tegoed is verbruikt.

De grootste oorzaak van bovenstaande dat om redenen het WiFi is uitgezet of er vinden updates plaats van het besturingssysteem. Maar op dat moment weet de gebruiker dat uiteraard niet meer.

Als leverancier zijnde help je een gebruiker door hem van te voren te informeren dat zijn data tegoed verbruikt is, maar als de gebruiker zijn sms of mail niet leest, dan kom je in een situatie terecht die lastig recht te trekken is.